S01 — 联系通道
找客服、安排到店，或者谈一场团建
太阳鑫会馆的线上入口和到店服务由同一支班底运转。你手头的事属于哪一类、走哪条通道， 结果差别不小。先把三条路看清楚，再决定打哪个电话、写哪封邮件。
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客服邮箱
support@solaris-taiyangxin.com.cn
要附截图、写清来龙去脉、留一份文字凭据的事走这里。资源下载失败、会员权益对不上、 合作材料要盖章，邮件能把前因后果一次说完整。
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服务热线
今晚还有没有包厢、团建档期能不能定下来、开车从哪个路口拐进北京中路—— 这类要当场拿到答案的问题，直接打电话最快。
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到店位置
宁夏省银川市金凤区北京中路166号太阳鑫会馆大厦12层
行程已经定下来的时候看这里。会馆营业面积约 6800 平方米，主题包厢、演艺舞台、 轻餐酒饮与文化展陈分布在四个区域。
S02 — 排队序号
太阳鑫娱乐登录反馈，把序号带上处理更快
在页面右上角的入口提交之后，你会拿到一个排队序号。这个号码就是后续沟通的凭据，别丢。
之后不管是补一封邮件，还是打电话过去，先把排队序号报出来，客服就能直接翻到你那条记录， 不用从头再讲一遍。序号本身不带含义，但它能把你和已经提交的内容对上。
提交的时候顺手写三件事，会省很多来回：屏幕上出现的提示文字或页面状态、你用的设备和浏览器、 大致是在什么时段碰上的。手上如果有截图，一并附上更好。
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01
点开右上角入口，把遇到的问题写清楚。
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02
提交完成，记下返回的排队序号。
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03
通过邮件或热线继续沟通时，先报出这串序号。
还没自己排查过？先翻一翻 打开与登录反馈排查， 六十条常见问题里大概率已经躺着你要的答案。
- 自驾前往 沿北京中路主路行驶，会馆大厦就在沿线。周末晚场车位比较紧张，建议比预约时段早二十分钟到， 免得把好心情耗在找车位上。
- 公共交通 北京中路沿线的多条公交线路都经过这一带，下车后步行即可抵达。第一次来不熟悉方向， 可以在路上先拨一次服务热线问问从哪个路口进。
- 接送服务点 会馆在银川、石嘴山、吴忠三地设有接送服务点，覆盖宁夏 5 个地级市。需要接送的， 提前打电话说明人数和时段，方便安排车辆。
- 到了之后 主题包厢区、演艺舞台区、轻餐酒饮区与文化展陈区分处四个区域，进门把预约时留下的姓名 和包厢信息报给现场同事，他们会带你过去。
S04 — 合作
团建包场与场地联办，先说这几件事
企业行政、活动策划和内容团队问得最多的就是这些。一次写清楚，后面能少走两三轮来回。
- 人数规模 大概多少人到场、需不需要分区活动、有没有老人小孩同行，这决定了包厢和场地的组合方式。
- 时段 定在哪一天、从几点到几点，是工作日白天还是周末晚场。演艺舞台区的档期尤其看时段。
- 场地偏好 要不要舞台、要不要安排轻餐酒饮、是否希望加一段文化展陈讲解，提前讲，现场才好排。
- 票据与合同 公司抬头、税号、付款方式和用章要求一并说明。会馆持有食品经营许可证， 包厢、轻餐酒饮与包场都能对应开票。
S05 — 时段
什么时候找得到人
- 急着要答案——打热线。 订场、路线、当期活动安排这类当场就要定下来的事，营业时段内直接拨 400-4784-2372。
- 要写清楚来龙去脉——发邮件。 附上排队序号、现象描述和设备信息，客服按提交顺序处理，你的内容越完整， 越不需要来回追问。
- 还拿不准用哪条——先看排查页。 登录反馈、打开异常、资源下载失败、会员权益四类问题都归在那里， 很多情况自己动手就能解决。
S06 — 简答
联系之前，先看这几个问题
能自己看明白的，就不必再等一轮沟通。
发票怎么开？
包厢、轻餐酒饮和包场都能对应开票。把消费凭据、公司抬头和税号发到客服邮箱， 标题写明「开票」，附上排队序号会更快找到你的记录。
预约能不能改时间？
可以改。改期时把原来的预约编号和排队序号一起报出来就行。银卡、金卡、黑金卡三档会员 在预约优先权上有区别，节假日档期紧的时候这一点比较明显。
会员卡的权益在哪查？
三档会员对应的包厢折扣和活动优先权不一样。可以打服务热线问，也可以到店时在现场查。 会员活动月均保持在 6 场以上，每场都会提前放出安排。
团建包场怎么开始谈？
先把人数规模、时段、场地偏好和开票要求写进邮件，标题注明「团建包场」。 这四项齐了，后续排场地和出方案会顺很多。
资源下载出问题该找谁？
最新资源下载专区每周更新一次，节假日专题期间加密到每周两次。下载失败先看看 使用排查页里的对应条目，解决不了就带着排队序号来联系。
我留下的联系方式怎么处理？
提交的联系信息只用来处理你提出的这件事。具体收集哪些内容、用在什么地方、 你有哪些权利，都写在隐私声明里。